Chính Sách Mua Bán

Chính sách mua bán

1. Giới thiệu

2. Hướng dẫn sử dụng website

• Người dùng cần đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ khi truy cập.
• Nghiêm cấm sử dụng website vào mục đích phi pháp.
• Mọi thông tin tài khoản, đơn hàng do khách hàng cung cấp phải chính xác và đầy đủ.
• Hiên Nệm có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm.

3. Đặt hàng & Xác nhận đơn

• Sau khi Quý khách đặt hàng, nhân viên của Hiên Nệm sẽ liên hệ để xác nhận trong vòng 12 giờ làm việc.
• Đơn hàng chỉ được xử lý khi Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết.
• Trong một số trường hợp, đơn hàng có thể bị hủy và sẽ thông báo lý do để khách hàng xác nhận.

4. Hình thức thanh toán

• Hiên Nệm hỗ trợ các phương thức thanh toán:
• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán online qua VNPAY hoặc ví điện tử (nếu áp dụng).

5. Chính sách giao hàng

• Giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
• Thời gian giao hàng nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
• Ngoại tỉnh: 3–5 ngày làm việc (tùy khu vực).
• Quý khách được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

6. Đổi trả & Hoàn tiền

• Được đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mẫu mã.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
• Hiên Nệm chịu phí đổi trả trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi.
• Trường hợp khách đổi ý, vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.

7. Giá & Khuyến mãi

• Giá sản phẩm đã bao gồm thuế VAT.
• Các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá được cập nhật thường xuyên trên website và có thể thay đổi mà không báo trước.

8. Bảo mật thông tin & Quyền sở hữu

• Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối và chỉ dùng cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng.
• Mọi nội dung, hình ảnh, thương hiệu trên website thuộc quyền sở hữu của Hiên Nệm.

9. Liên hệ hỗ trợ

• Mọi thắc mắc về đơn hàng, đổi trả hoặc phản hồi dịch vụ, vui lòng liên hệ:
• Hotline: 0369685995
• Website: hiennem.com
• Email: hohienhienhien111@gmail.com